Ein paar
praktische Details.

Das System und die Produkte

Was ist das modulare System von SideBy?

Das System basiert auf drei Kernteilen, die einzeln oder miteinander kombiniert verwendet werden können: The Drift (freihändiges Crossbody-/Taillenmodul), The Cord (verstellbare klassische Leine) und The Line (passendes Halsband). Zusammen bilden The Drift und The Cord ein modulares 4-in-1-Leinensystem, das sich an deine Bewegungsart anpasst.

Welche Konfigurationen bietet die modulare Leine?

Wenn du The Drift und The Cord verbindest, erhältst du vier verschiedene Laufkonfigurationen:

1. Freihändig über der Schulter — für den Kaffeegang, den Weg durch die Stadt oder wenn du Taschen trägst.
2. Um die Taille — an der Taille befestigt zum Laufen oder Joggen.
3. Klassische Leinenführung (100 cm) — für Spaziergänge im Alltag mit angenehmem Abstand.
4. Kurze Leinenführung (65 cm) — für direkte Kontrolle an belebten Übergängen, auf vollen Gehwegen oder in öffentlichen Verkehrsmitteln.

Vollständig ausgezogen erreicht das kombinierte System eine Länge von bis zu 270 cm.

Kann ich die Teile einzeln kaufen?

Ja. Jedes Teil ist einzeln in unseren drei Kernfarben erhältlich — Umber, Rouge und Moss. Außerdem bieten wir Sets an:

• Range Set / The Dual Range: The Drift + The Cord (die komplette modulare 4-in-1-Leine).
• The Daily Range: The Cord + The Line (Set aus klassischer Leine und Halsband).
• The Full Range: The Drift + The Cord + The Line (das komplette Leinen- und Halsband-Spaziergangssystem).

Sind SideBy-Produkte für Katzen oder andere Haustiere geeignet?

Nein. SideBy wurde speziell und ausschließlich für Hunde entwickelt. Die Riemenproportionen, das Gewicht der Beschläge und die Zugfestigkeit sind auf tägliche Spaziergänge mit Hunden abgestimmt.

Material und Pflege

Aus welchen Materialien bestehen die SideBy-Produkte?

Jedes SideBy-Produkt wird aus einem wasserfesten, schmutzabweisend beschichteten Riemen mit dezenter Prägung gefertigt und mit speziell entwickelten matten Metallbeschlägen veredelt, die mühelose Bewegung im Alltag ermöglichen.

Sind SideBy-Produkte vollständig wasserfest?

Ja. Das Material ist porenfrei und wassergetestet: Es nimmt kein Wasser auf, bleibt nicht feucht und speichert keine Gerüche nach Spaziergängen bei Nässe, Matsch oder Regen. Die Beschläge sind mit einer schützenden matten Oberfläche versehen und für den Alltag bei jedem Wetter ausgelegt.

Wie reinige und pflege ich meine Produkte?

Nach Spaziergängen im Matsch mit einem feuchten Tuch abwischen. Bei stärkerer Verschmutzung mit lauwarmem Wasser und milder Seife abspülen und anschließend an der Luft trocknen lassen. Nicht in der Maschine waschen, im Trockner trocknen oder mit scheuernden Reinigungsmitteln behandeln.

Größe und Passform

Welche Größen und Maße gibt es für das Halsband The Line?

Das Halsband The Line ist 1,9 cm breit, wiegt 57 g und ist in zwei verstellbaren Größen erhältlich:

• Größe S: verstellbarer Halsumfang 20–32 cm
• Größe M: verstellbarer Halsumfang 30–45 cm

Wie messe ich meinen Hund für ein Halsband aus?

Miss den Halsumfang deines Hundes mit einem flexiblen Maßband an der Stelle, an der das Halsband natürlich sitzt. Das Maßband sollte eng anliegen, aber bequem sitzen, sodass noch zwei Finger darunterpassen. Vergleiche das Maß mit den oben genannten Größen. Liegt dein Hund zwischen zwei Größen, empfehlen wir Größe M für eine bequeme Anpassung.

Für welche Größe oder Rasse eignet sich die modulare Leine?

Der 1,6 cm breite Riemen und die matten Metallbeschläge eignen sich für kleine bis mittelgroße Stadthunde — zum Beispiel Dackel, Pudel, Französische Bulldoggen, Cockapoos und Italienische Windspiele — ohne unnötiges Volumen oder Gewicht.

Bestellungen und Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und nach Australien.

Von wo werden Bestellungen versandt und wie schnell werden sie bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Studio in Barcelona, Spanien bearbeitet und versandt, und zwar innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout anhand deiner Lieferadresse und der gewählten Versandart berechnet. Die verfügbaren Optionen und die genauen Kosten siehst du, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen unsererseits keine zusätzlichen Zollgebühren an. Bei Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich USA, Vereinigtem Königreich und Australien) können die örtlichen Zollbehörden bei der Zustellung Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren erheben. Diese Gebühren werden vor Ort festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendungen und Umtausch

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?

Gemäß den EU-Vorschriften bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.

Welche Bedingungen müssen zurückgesendete Artikel erfüllen?

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel unbenutzt und ungetragen sowie im Originalzustand sein; alle Originaletiketten müssen angebracht und die Originalverpackung unbeschädigt sein. Außerdem musst du eine gültige Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen. Artikel aus dem Schlussverkauf und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Bei regulären Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können. Sollte ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns mit einem Foto — wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Schreib uns eine E-Mail an hello@sidebystudio.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach der Genehmigung senden wir dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse unseres Studios in Barcelona. Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Pakete können wir nicht annehmen. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Am schnellsten kannst du eine Größe oder Farbe umtauschen, indem du eine Rücksendung für deinen aktuellen Artikel veranlasst und nach Bestätigung der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgibst.

Kontakt

Wie kann ich SideBy Studio kontaktieren?

Bei Fragen zu Passform, Bestellungen oder Styling schreib uns eine E-Mail an hello@sidebystudio.com. Wir antworten an Werktagen.