Widerrufsrecht
14-tägiges Rückgaberecht Gemäß den EU-Vorschriften bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern.
Berechtigung & Bedingungen Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:
- Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand.
- Alle Originaletiketten müssen angebracht sein und Originalverpackung intakt sein.
- Ein Kassenbon oder Kaufbeleg (Bestellnummer) ist erforderlich.
Rücksendekosten
- Kundenverantwortung: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel verantwortlich gemacht werden können.
- Defekte oder beschädigte Artikel: Sollte Ihre Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommen, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und veranlassen umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
So starten Sie eine Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns unter hello@sidebystudio.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Studioadresse per E-Mail zu.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und versenden Sie Ihr Paket. (Hinweis: Pakete, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen).
Schäden & Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@sidebystudio.com damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Einleitung einer Rücksendung für Ihr aktuelles Produkt. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
- Artikel im Schlussverkauf
- Geschenkkarten
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung automatisch innerhalb von 5–10 Werktagen. (Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto zu verbuchen).