Antes del primer paseo
Algunos
detalles útiles.
El sistema y los productos
¿Qué es el sistema modular de SideBy?
El sistema se basa en tres piezas esenciales, diseñadas para usarse individualmente o combinadas: The Drift (módulo manos libres cruzado o para la cintura), The Cord (correa clásica ajustable), y The Line (collar a juego). Combinados, The Drift y The Cord forman un sistema modular de correa 4 en 1 que se adapta a tu forma de moverte.
¿Qué configuraciones ofrece la correa modular?
Al unir The Drift y The Cord, tendrás cuatro configuraciones distintas para pasear:
- Cruzada manos libres — ideal para salir a por un café, desplazarte por la ciudad o llevar bolsas.
- Sujeción a la cintura — ajustada a la cintura para correr o hacer footing.
- Sujeción estándar para pasear (100 cm) — distancia cómoda para los paseos diarios.
- Sujeción corta de control (65 cm) — control inmediato en cruces concurridos, aceras abarrotadas o transporte público.
Cuando está completamente extendido, el sistema combinado alcanza hasta 270 cm.
¿Puedo comprar las piezas por separado?
Sí. Cada pieza está disponible por separado en nuestros tres colores básicos — Umber, Rouge, y Moss. También ofrecemos conjuntos:
- Range Set / The Dual Range: The Drift + The Cord (la correa modular completa 4 en 1).
- The Daily Range: The Cord + The Line (conjunto clásico de correa y collar).
- The Full Range: The Drift + The Cord + The Line (el sistema completo para pasear con correa y collar).
¿Los productos SideBy son adecuados para gatos u otras mascotas?
No. SideBy está diseñado específica y exclusivamente para perros, con proporciones de correa, peso de los herrajes y resistencia a la tracción adecuados para los paseos diarios de perros.
Materiales y cuidado
¿De qué materiales están hechas las piezas SideBy?
Todas las piezas SideBy están confeccionadas con una correa recubierta, impermeable y resistente a la suciedad, con una textura sutil en relieve, y acabadas con herrajes metálicos mate personalizados, diseñados para facilitar el movimiento diario.
¿Las piezas SideBy son totalmente impermeables?
Sí. El material no es poroso y ha sido probado con agua: no la absorbe, no retiene la humedad ni los olores después de paseos con lluvia, barro o suelo mojado. Los herrajes tienen un acabado mate protector, pensado para el uso diario con cualquier clima.
¿Cómo limpio y cuido mis piezas?
Límpialas con un paño húmedo después de paseos con barro. Para la suciedad más persistente, enjuágalas con agua tibia y jabón suave y déjalas secar al aire. No las laves a máquina, no las seques en secadora ni uses detergentes abrasivos.
Tallas y ajuste
¿Qué tallas y dimensiones tiene el collar The Line?
El collar The Line mide 1,9 cm de ancho, pesa 57 g y está disponible en dos tallas ajustables:
- Talla S: contorno de cuello ajustable de 20–32 cm
- Talla M: contorno de cuello ajustable de 30–45 cm
¿Cómo debo medir a mi perro para elegir un collar?
Usa una cinta métrica flexible alrededor de la base del cuello de tu perro, donde el collar se apoya de forma natural. Mantenla ajustada, pero cómoda, dejando espacio para deslizar dos dedos por debajo. Compara la medida con las tallas anteriores. Si tu perro está entre dos tallas, recomendamos la talla M para un ajuste cómodo y regulable.
¿Para qué tamaño o raza de perro es adecuada la correa modular?
La correa de 1,6 cm de ancho y los herrajes metálicos mate son adecuados para perros urbanos pequeños y medianos —por ejemplo, teckels, caniches, bulldogs franceses, cockapoos y galgos italianos— sin exceso de volumen ni peso.
Pedidos y envío
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a toda la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos y Australia.
¿Desde dónde se envían los pedidos y cuánto tardan en procesarse?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro estudio en Barcelona, España en un plazo de 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda la entrega?
Las tarifas de envío y los plazos estimados de entrega se calculan al finalizar la compra, según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Verás las opciones disponibles y el coste exacto antes de confirmar el pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Para las entregas dentro de la UE, no hay cargos aduaneros adicionales por nuestra parte. En los pedidos con entrega fuera de la UE (incluidos Estados Unidos, Reino Unido y Australia), las autoridades aduaneras locales pueden aplicar aranceles de importación, IVA o gastos de gestión en el momento de la entrega. Estos cargos los determinan las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
De acuerdo con la normativa de la UE, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Tienes 30 días desde la fecha en que recibas el pedido para solicitar una devolución o un cambio.
¿Qué condiciones deben cumplir los artículos devueltos?
Para poder recibir un reembolso, los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original; con todas las etiquetas originales puestas y el embalaje original intacto. También debes proporcionar un número de pedido válido o un comprobante de compra. Los artículos en liquidación y las tarjetas regalo no admiten devolución.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En las devoluciones y cambios habituales, el cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío. Si un artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos con una foto: cubriremos el envío de la devolución y organizaremos un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Escribe a hello@sidebystudio.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez autorizada, te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución de nuestro estudio en Barcelona. No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa. Después de recibir e inspeccionar el artículo, abonaremos el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables.
¿Cómo funcionan los cambios?
La forma más rápida de cambiar una talla o un color es iniciar la devolución del artículo actual y hacer un pedido aparte de la nueva pieza una vez confirmada la devolución.
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con SideBy Studio?
Si tienes preguntas sobre el ajuste, los pedidos o cómo combinar los productos, escribe a hello@sidebystudio.com. Respondemos los días laborables.