Qualche
dettaglio utile.

Il sistema e i prodotti

Cos’è il sistema modulare SideBy?

Il sistema si basa su tre componenti essenziali, progettati per essere utilizzati singolarmente o combinati: The Drift (modulo a tracolla/a vita per passeggiate a mani libere), The Cord (guinzaglio classico regolabile), e The Line (collare coordinato). Insieme, The Drift e The Cord formano un sistema modulare di guinzaglio 4-in-1 che si adatta al tuo modo di muoverti.

Quali configurazioni offre il guinzaglio modulare?

Collegando The Drift e The Cord puoi scegliere tra quattro diverse configurazioni per le passeggiate:

1. A tracolla, a mani libere — per prendere un caffè, spostarti in città o portare borse.
2. A cintura — regolato in vita per correre o fare jogging.
3. Impugnatura standard per la passeggiata (100 cm) — la lunghezza ideale per le passeggiate quotidiane, con un comodo margine.
4. Impugnatura corta per il massimo controllo (65 cm) — per avere il cane vicino su attraversamenti trafficati, marciapiedi affollati o sui mezzi pubblici.

Alla massima estensione, il sistema combinato raggiunge i 270 cm.

Posso acquistare i componenti separatamente?

Sì. Ogni componente è disponibile singolarmente nei nostri tre colori essenziali — Umber, Rouge, e Moss. Offriamo anche set coordinati:

• Range Set / The Dual Range: The Drift + The Cord (il guinzaglio modulare 4-in-1 completo).
• The Daily Range: The Cord + The Line (set classico con guinzaglio e collare).
• The Full Range: The Drift + The Cord + The Line (il sistema completo per la passeggiata, con guinzaglio e collare).

I prodotti SideBy sono adatti a gatti o altri animali?

No. SideBy è progettato specificamente ed esclusivamente per i cani, con cinghie dalle proporzioni e dal peso adatti, e una resistenza alla trazione pensata per le passeggiate quotidiane con il cane.

Materiali e cura

Di quali materiali sono fatti i componenti SideBy?

Ogni componente SideBy è realizzato con una cinghia rivestita, impermeabile e resistente allo sporco, dalla discreta texture goffrata, e rifinito con minuteria metallica opaca personalizzata, pensata per accompagnarti con semplicità nei movimenti quotidiani.

I componenti SideBy sono completamente impermeabili?

Sì. Il materiale è non poroso e testato all’acqua: non la assorbe, non trattiene l’umidità né gli odori dopo passeggiate sotto la pioggia, nel fango o sul bagnato. La minuteria ha una finitura opaca protettiva, pensata per resistere alle condizioni atmosferiche di tutti i giorni.

Come si puliscono e si mantengono i componenti?

Dopo una passeggiata nel fango, pulisci con un panno umido. Per lo sporco più ostinato, risciacqua con acqua tiepida e sapone delicato, poi lascia asciugare naturalmente. Non lavare in lavatrice, non usare l’asciugatrice e non utilizzare detergenti abrasivi.

Taglie e vestibilità

Quali taglie e dimensioni sono disponibili per il collare The Line?

Il collare The Line è largo 1,9 cm, pesa 57 g ed è disponibile in due taglie regolabili:

• Taglia S: circonferenza del collo regolabile da 20–32 cm
• Taglia M: circonferenza del collo regolabile da 30–45 cm

Come devo prendere le misure del mio cane per il collare?

Usa un metro flessibile per misurare la base del collo del cane, nel punto in cui il collare si appoggia naturalmente. Tieni il metro aderente ma comodo, lasciando spazio per inserire due dita. Confronta la misura con le taglie indicate sopra. Se il tuo cane è tra due taglie, consigliamo la taglia M per una vestibilità comoda e regolabile.

Per quali taglie o razze è adatto il guinzaglio modulare?

La cinghia larga 1,6 cm e la minuteria metallica opaca sono adatte ai cani urbani di taglia piccola o media — per esempio bassotti, barboncini, bulldog francesi, cockapoo e levrieri italiani — senza ingombro o peso eccessivi.

Ordini e spedizioni

Dove effettuate le spedizioni?

Spediamo in tutta l’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in Australia.

Da dove vengono spediti gli ordini e in quanto tempo vengono elaborati?

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro studio di Barcellona, Spagna entro 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Quanto costa la spedizione e quali sono i tempi di consegna?

Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati al checkout in base all’indirizzo di consegna e al metodo di spedizione selezionato. Prima di confermare l’ordine, vedrai le opzioni disponibili e il costo esatto.

Come posso tracciare la spedizione?

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’email di conferma con un link per il tracciamento.

Dovrò pagare dazi doganali o tasse d’importazione?

Per le consegne all’interno dell’UE, non sono previsti dazi doganali aggiuntivi da parte nostra. Per gli ordini consegnati fuori dall’UE (inclusi Stati Uniti, Regno Unito e Australia), le autorità doganali locali potrebbero applicare dazi d’importazione, IVA o spese di gestione alla consegna. Questi importi sono stabiliti localmente e sono a carico del cliente.

Resi e cambi

Qual è la vostra politica sui resi?

In conformità alla normativa UE, offriamo un periodo di 30 giorni per i resi. Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.

Quali condizioni devono soddisfare gli articoli restituiti?

Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere inutilizzati, mai indossati e in condizioni originali, con tutte le etichette originali attaccate e la confezione originale integra. È inoltre necessario fornire un numero d’ordine valido o una prova d’acquisto. Gli articoli in saldo finale e le carte regalo non sono restituibili.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Per i resi e i cambi standard, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per gli articoli smarriti durante il trasporto. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci inviando una foto: copriremo le spese di spedizione per il reso e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Come posso avviare un reso?

Invia un’email a hello@sidebystudio.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Una volta autorizzato, ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo del nostro studio di Barcellona. Non possiamo accettare pacchi spediti senza previa autorizzazione. Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo, accrediteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Come funzionano i cambi?

Il modo più veloce per cambiare taglia o colore è avviare il reso dell’articolo attuale e, una volta confermato il reso, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Contatti

Come posso contattare SideBy Studio?

Per domande sulla vestibilità, sugli ordini o su come abbinare i prodotti, scrivi a hello@sidebystudio.com. Rispondiamo nei giorni lavorativi.