Informativa sui rimborsi
Periodo di reso di 30 giorni In conformità con le normative UE, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.
Requisiti e condizioni Per poter effettuare un reso:
- Gli articoli devono essere mai utilizzati, mai indossati e in condizioni originali.
- Tutte le etichette originali devono essere attaccate e la confezione originale deve essere integra.
- È necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto (numero d’ordine).
Costi di spedizione del reso
- A carico del cliente: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli smarriti durante il trasporto.
- Articoli difettosi o danneggiati: Se l’ordine arriva difettoso, danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione del reso e provvederemo immediatamente a una sostituzione o a un rimborso.
Come avviare un reso
- Contattaci all’indirizzo hello@sidebystudio.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via e-mail le istruzioni per il reso e l’indirizzo dello studio.
- Imballa l’articolo in modo sicuro nella confezione originale e spedisci il pacco. (Nota: i pacchi rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati).
Danni e problemi Controlla l’ordine al momento della consegna. Se un articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo hello@sidebystudio.com così potremo valutare il problema e risolverlo.
Cambi Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è avviare un reso per il prodotto attuale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo desiderato.
Articoli non restituibili
- Articoli in saldo finale
- Carte regalo
Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. (Tieni presente che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe aver bisogno di più tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto).