Informativa sui rimborsi
Finestra di reso di 14 giorni In conformità con le normative UE, offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.
Idoneità & Condizioni Per essere idoneo a un reso:
- Gli articoli devono essere non usati, non indossati e nelle loro condizioni originali.
- Tutte le etichette originali devono essere attaccate e l'imballaggio originale intatto.
- È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto (numero d'ordine).
Costi di Spedizione per il Reso
- Responsabilità del Cliente: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere responsabili per articoli smarriti durante il trasporto.
- Articoli Difettosi o Danneggiati: Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione per il reso e organizzeremo immediatamente una sostituzione o un rimborso.
Come Avviare un Reso
- Contattaci a hello@sidebystudio.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del tuo reso.
- Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo via email le istruzioni per il reso e l'indirizzo dello studio.
- Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spedisci il tuo pacco. (Nota: I pacchi rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati).
Danni & Problemi Si prega di ispezionare il tuo ordine all'arrivo. Se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a hello@sidebystudio.com in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cambi Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è avviare un reso per il tuo prodotto attuale. Una volta accettato il reso, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Articoli Non Restituibili
- Articoli in saldo finale
- Carte regalo
Rimborsi Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito. Se approvato, il tuo rimborso verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. (Si prega di notare che la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per registrare il rimborso sul tuo conto).